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HCR-IP IP網(wǎng)絡電話錄音系統(tǒng)

IP網(wǎng)絡電話錄音系統(tǒng)可實現(xiàn)本機或遠程通過網(wǎng)絡WEB頁面瀏覽的方式實現(xiàn)對錄音數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、備份、管理的設備。廣泛應用于電力系統(tǒng)等部門電話軟交換網(wǎng)絡對網(wǎng)絡電話通話錄音和管理。

所屬分類：

錄音系統(tǒng)

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HCR-IP IP網(wǎng)絡電話錄音系統(tǒng)

一、概述

IP網(wǎng)IP網(wǎng)絡電話錄音系統(tǒng)是針對通信調(diào)度IP電話進行錄音，和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)相連，對數(shù)據(jù)包進行解析，過濾掉不需要的數(shù)據(jù)包，對指定的IP通話的數(shù)據(jù)包進行語音解碼并錄音，從而實現(xiàn)本機或遠程通過網(wǎng)絡WEB頁面瀏覽的方式實現(xiàn)對錄音數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、備份、管理的設備。廣泛應用于電力系統(tǒng)等部門電話軟交換網(wǎng)絡對網(wǎng)絡電話通話錄音和管理。

二、技術條件

環(huán)境要求：

工作溫度: 0℃—55℃

儲存溫度: -20℃—85℃

濕度: 8%— 90% 無結露

儲存濕度: 8%— 90% 無結露

板載LAN：

速度： 100M/1000M兼容

接口：RJ45

錄音編碼格式：

A-率、μ-率、IMA ADPCM、G.729a、GSM等。

電源要求：

最大消耗功率: ≤5W

音頻編解碼速率：

16Bit PCM 128Kbps

8Bit PCM 64Kbps

A-Law: 64Kbps

u-Law: 64Kbps

VOX: 32Kbps

ADPCM: 32Kbps

GSM: 13.6Kbps

MP3: 8Kbps

三、系統(tǒng)基本功能

錄音系統(tǒng)客戶端功能要求
支持20并發(fā)的IP電話同時錄音，最高支持60路。
可以對隨機電話進行錄音，也可對指定電話進行錄音。
可以同時支持SIP2.0、H.323/Q931協(xié)議的IP電話錄音。
錄音文件格式支持WAV、MP3、ADPCM格式，可以自行設定。
錄音查聽功能：對錄音的記錄隨時進行各種條件的組合查詢，并播放過去錄制的語音。支持WEB查詢。
通話時間報警：當某個電話通話時間超過管理員預先設定的時長時，系統(tǒng)會發(fā)出警報，提醒管理員。
報警方式：至少音響、電話報警兩種報警方式。電話報警：可以直接撥打電話至管理員的辦公電話或手機進行告警。
自動注銷功能：為保護系統(tǒng)管理員的權限，當系統(tǒng)在一定時間內(nèi)無人操作時系統(tǒng)將自動注銷當前用戶。
操作管理功能：本系統(tǒng)采用對操作員設置不同權限，對本系統(tǒng)操作實現(xiàn)不同操作權限的管理功能。
系統(tǒng)退出權限：當操作員沒有退出權限時，不能關閉錄音系統(tǒng)。
日志管理功能：對登錄本系統(tǒng)和對本系統(tǒng)進行的一系列工作，都有日志記錄。
打電話查詢功能：通過電話查詢過去錄制的語音。
界面鎖定：操作員不在的時候將錄音系統(tǒng)鎖定，其他人員無法打開其他界面進行操作，只能看到錄音的界面。
操作系統(tǒng)啟動后錄音系統(tǒng)自動運行。
錄音備份：提供手動備份和自動備份兩種選擇。自動備份：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將已有的錄音進行自動備份，達到脫管的要求。手動備份：操作員可以手動備份當前所有的錄音記錄。
自動刪除：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將較早的文件進行刪除，達到隨時保持硬盤有足夠空間來存放新的錄音文件。
免錄音號碼：將不需要進行錄音的號碼設置為免錄號碼，以達到免錄音效果。
運行時不能關機：系統(tǒng)運行的時候，如果該操作員沒有權限關閉本系統(tǒng)，則他將不能關閉此系統(tǒng)和機器，以達到保證錄音隨時運行。
留言功能：根據(jù)不同的時間需要，設置時間段啟動客戶留言，如當公司下班，或者員工暫時無法接聽電話的時間段，客戶撥打特定電話進行留言，員工可以軟件查詢留言情況。
支持錄音上傳功能。將已經(jīng)錄制下來的錄音文件和記錄每天都實時的上傳到錄音系統(tǒng)存儲服務器。
監(jiān)控功能：通過網(wǎng)頁可以查看錄音系統(tǒng)是否正常運行。
全中文用戶界面，界面友好，操作簡單易學。
支持最小化托盤功能，不影響工作人員其他操作。
Windows2000以上操作系統(tǒng)。
具有較高的數(shù)據(jù)壓縮比。

四、系統(tǒng)配置

（1）質量較好的硬盤，每秒轉數(shù)≥7200轉，2M緩存，容量≥120G，錄音時間大于等于4000小時/通道。

（2）2.8GHz以上主頻。

（3）質量較好的內(nèi)存且大于512M。

（4）光盤刻錄機(不低于40X),一定數(shù)量的SONY可重寫刻錄盤。

（5）相關備品備件和工程配件。

（6）外接音箱。

五、系統(tǒng)安全

網(wǎng)絡安全

防火墻策略，采用硬件防火墻進行網(wǎng)絡隔離。以防止不安全的信息（黑客等）進入和破壞系統(tǒng)。
網(wǎng)絡拓撲結構與客戶的實際情況相符。
管理平臺/服務器IP地址、以及向用戶提供業(yè)務的業(yè)務平臺的管理控制端口（非業(yè)務應用端口）要在防火墻或者業(yè)務平臺上對來訪IP地址網(wǎng)段進行地址隔離控制。
網(wǎng)絡拒絕不經(jīng)認證的便攜式或移動式設備的接入。
在所有安裝語音卡的計算機上，均安裝軟防火墻，設置防火墻的安全分級，最大限度的過濾數(shù)據(jù)包，防止攻擊。
在所有終端計算機上，均安裝防病毒軟件。
登錄設備的用戶進行身份鑒別。
登錄設備的IP地址進行限制。

2.主機安全

對登錄操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的用戶進行身份標識和鑒別。
為操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的不同用戶分配不同的用戶名，且用戶名具有唯一性。
對于運行系型數(shù)據(jù)率的備份，檢查數(shù)據(jù)表的讀寫權限。
實現(xiàn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特權用戶的權限分離。
限制默認賬戶的訪問權限，重命名默認賬戶，并修改賬戶的默認口令。
刪除多余的過期賬戶，不存在共享賬戶。
對登錄設備的IP地址進行限制。
設置登錄超時策略。
操作系統(tǒng)運行狀況進行日志記錄。
數(shù)據(jù)庫運行狀況進行日志記錄。
操作系統(tǒng)用戶行為進行日志記錄。
數(shù)據(jù)庫用戶行為進行日志記錄。

3.應用安全

本系統(tǒng)提供自行設計的身份認證系統(tǒng)和集成WinNT或Win2000操作系統(tǒng)安全認證（完成操作系統(tǒng)級安全控制）；數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2000，其中SQL Server 2000和Windows 2000 Server是建立在統(tǒng)一的安全機制上，SQL Server 2000直接采用Windows 2000 Server的用戶認證機制，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全（完成數(shù)據(jù)庫級安全控制）；本系統(tǒng)采用WINDOWS的工作組和用戶權限分組的管理模式來控制軟件的使用權限；通過設定操作員的數(shù)據(jù)操作范圍、操作方式、操作時限來控制操作員的操作。
登錄用戶進行身份標識和鑒別，系統(tǒng)對所有操作員的密碼都經(jīng)過加密保存到數(shù)據(jù)庫中，避免操作員的密碼泄露；對電話用戶查詢話費密碼也經(jīng)過加密處理，并可以根據(jù)用戶要求對關鍵數(shù)據(jù)字段進行加密。
通信過程中對登錄的敏感信息進行加密傳輸。
為不同權限用戶設置不同賬戶級別，不能越權使用。操作權限采用分級、分組的權限管理模式，對操作員有嚴格的權限控制。
登錄的IP進行限制。
具有登錄超時處理機制。
對運行狀況進行日志記錄，提供完善的日志功能，對于每項操作都會記錄詳細的日志，在意外情況下能夠快速地查詢操作記錄，并能根據(jù)操作記錄迅速恢復正常。
對應用戶行為（登錄、添加、修改、刪除、查看、文件訪問、數(shù)據(jù)備份等）進行日志記錄
記錄包括事件的時間、用戶以及行為等內(nèi)容。系統(tǒng)具有系統(tǒng)日志的功能，記錄操作員對數(shù)據(jù)的所有操作。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)時間、操作員名稱進行查詢，并可以看到詳細的操作紀錄，方便錯誤查找。
數(shù)據(jù)傳輸安全設計，數(shù)據(jù)傳輸采用基于TCP/IP協(xié)議的實時數(shù)據(jù)包進行加密處理，保證通信過程中數(shù)據(jù)的完整性。防止處理過程發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)被篡改現(xiàn)象的發(fā)生，確保通訊數(shù)據(jù)正確無誤。
底層通訊采用自主研發(fā)的通訊平臺，所有數(shù)據(jù)都是用加密數(shù)據(jù)包進行數(shù)據(jù)交換，充分保證數(shù)據(jù)安全。
有對重要信息進行備份和恢復的機制。
數(shù)據(jù)庫自動備份。
數(shù)據(jù)庫安全設計。采用合理數(shù)據(jù)庫設計，保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性。用戶界面操作時具有完善操作提示功能，同時進行完善的數(shù)據(jù)校驗（預定義多種校驗規(guī)則）來引導用戶進行操作，防止發(fā)生誤操作；為了防止整個數(shù)據(jù)庫服務器硬盤毀壞造成數(shù)據(jù)丟失，采用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)復制功能實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時分發(fā)，保證數(shù)據(jù)一致。

4.數(shù)據(jù)存儲安全

在線錄音系統(tǒng)可以隨時備份數(shù)據(jù)，還可將錄音文件自動上傳至WEB服務器，保證錄音文件的安全存儲和及時備份。

六、系統(tǒng)配置

序號	產(chǎn)品名稱	規(guī)格及型號	單位	數(shù)量
1	錄音系統(tǒng)服務器	母板/集成VGA，千兆雙網(wǎng)卡，AUDIO聲卡,RAID卡/ INTEL E2120/4G DDR/1T硬盤/DVD-RW/鼠標、鍵盤	臺	1
2	IP錄授權(10并發(fā))	支持10并發(fā)IP電話錄音，最高支持60路	塊	1
3	在線監(jiān)聽錄音系統(tǒng)軟件	最少支持10并發(fā)IP電話錄音，最高支持60路	套	1
4	WEB查詢子系統(tǒng)	通過WEB方式查詢錄音記錄	套	1
5	技術資料		套	1